打造新时代新型医患关系,武汉市各大医院内分泌学科率先垂范!

  2018年1月12日上午九点,“湖北省中医院(光谷院区)内分泌科首届糖友联欢会”在该院礼堂隆重举行。
  前来参加联欢活动的本院以及曾在本院住院的糖尿病患者以及内分泌科全体医护人员共150多人共聚一堂,礼堂内彩球高挂、红灯高悬,会场热闹非凡,院领导亲临活动现场祝贺观赏。
  本次医患联欢活动别出心裁,区别于以往各种形式的糖尿病教育课堂及糖友联欢活动,内容丰富多彩,互动紧张刺激,演出精彩纷呈,科普寓教于乐,医患配合默契,人人乐在其中,整场活动就是一顿丰盛的快乐大餐。
  活动亮点一
  参会阵容强大,内分泌科全体医护人员披挂上阵,并充分发挥年轻人的热情活泼、聪明才智和娱乐天性,自编自导策划创意了整场联欢活动。参会糖友不仅有本院住院患者,还有已出院患者,甚至慕名而来的外地区患者。
  活动亮点二
  活动内容丰富,娱乐节目包括集体舞蹈、歌唱、话剧表演(白雪公主)等都经过精心排练,非常出彩;互动游戏如击鼓传花等,充分调动糖友的参与热情,并大方展示各自的才艺;有奖问答既专业又实用,大家踊跃抢答;颁奖以资鼓励:对于平时积极参与科室活动、日常控糖最佳的糖友,科室颁发大红的奖状及奖品。
  活动亮点三
  活动安排细致入微,现场免费安排糖友监测空腹及早餐后2小时血糖,专家现场义诊,入座后护士每人送上一杯由中医院特制的山楂乌梅热茶,让人顿时暖意融融。活动结束每人还有一份红色喜庆的新年大礼包(包括哪些?当然少不了糖友专业零食——魔芋膳食饼)。
  近几年,武汉市各大医院内分泌科,开展像这样的活动已习以为常,而且活动形式不断创新,大有你追我赶之势。患者成为了医护人员的座上宾,不但提供面对面的免费咨询,还以小课堂、联欢会、比赛竞赛、赠书、旅游、定制个性方案等各种方式吸引患者,密切医患关系,对患者的服务不只停留在固有的开药、打针、住院手段上,更多关注患者的院外康复、管理、日常健康需求。
  在当下紧张的医患关系环境中,为什么像湖北省中医院、湖北省新华医院、协和医院(全体医护人员为一高龄糖友在科室点燃蜡烛庆生引起社会轰动)等众多医院的内分泌科却在与患者亲密互动,关系融洽,成为当下和谐医患关系的亮点,让患者感动之余倍感温暖。
  细细分析下,或许可以从以下几个方面理解:
  一、为适应国家新医改的方向,医院都将面临市场化竞争,不再停留于过去那种坐诊接诊服务,开始注重提高对患者的院外管理能力和服务水平,加强患者的粘性和互动,增进个性化和亲情化服务。
  二、糖尿病作为一种慢性终身性疾病,病程长,管理复杂,不仅需要在医院的药物治疗,更需要在院外对患者做好饮食、运动、检测、教育等管理,所以医患之间相互依赖程度高,在长期的治疗和管理中,医患之间逐渐建立起亲密和谐的医患关系。
  三、经常组织开展医患互动交流活动,有利于提高内分泌科全体医护人员的对患者的服务意识和服务水平,有利于锻炼全科人员的配合和组织协调能力,更有利于医护人员整体技能和专业水平的提高,特别是对于糖尿病治疗整体观的转变和实践(“五驾马车”、健康新7点),让大家明白治疗糖尿病不仅只靠医生、护士和药物治疗手段,医生的阵地不只是在医院,还需要患者配合,饮食、运动、自我监测等多种举措,以及全社会的共同支持,才能最终战胜病魔。
  在当前较为复杂的医疗环境下,以人为本,打造新时代新型医患关系,率先垂范,设身处地满足患者所需,内分泌学科的医护工作者已在用自己的行动诠释着医者仁心的大爱,这些可喜的努力,为新医疗体制下推动医患关系发展、打造谐美好的医疗软环境做出了有益探索,值得学习和借鉴。
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